Política de reembolso
KALLPA SPA
Política de Cambios
kallpaspa.mail@gmail.com | kallpaspa.com
Cambios:
En Kallpa Spa no realizamos devoluciones de dinero. Sin embargo, aceptamos cambios dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Productos elegibles para cambio
Para solicitar un cambio, el producto debe cumplir con:
• Estar sin abrir y sin usar
• Estar en su embalaje original
• Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido
No aceptamos cambios de suplementos, productos de salud o cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación o hayan llegado dañados.
Producto dañado, equivocado o mal funcionamiento
Si recibiste un producto dañado, diferente al que pediste o que no funciona correctamente, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la recepción a kallpaspa.mail@gmail.com con foto del producto, video mostrando por qué no te funciona y tu número de pedido.
En ese caso gestionamos el cambio por el mismo producto sin costo adicional para ti.
Los productos adquiridos en oferta, promoción o con descuento no son
elegibles para cambio en ningún caso.
Costo de envío
Los gastos de envío asociados al cambio son responsabilidad del cliente. Kallpa Spa no cubre costos de despacho de devolución, salvo en casos de error nuestro.
Proceso de cambio
1. Escríbenos a kallpaspa.mail@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo del cambio.
2. Te confirmaremos si el cambio procede dentro de 48 horas hábiles.
3. Te indicaremos la dirección de envío al momento de confirmar el cambio.
4. Una vez recibido e inspeccionado el producto, despachamos el cambio.
Artículos no elegibles para cambio
• Productos abiertos o usados
• Suplementos sin embalaje original
• Productos en oferta, promoción o con descuento
• Pedidos con más de 10 días desde la recepción
¿Tienes dudas? Escríbenos a kallpaspa.mail@gmail.com — estamos para ayudarte.